Política de Privacidade

1. Quem responde pelos seus dados

Há dois papéis diferentes nesta plataforma, e a distinção importa para você. A EuAmoTerapia é responsável pela conta, pela busca, pelo agendamento, pelo pagamento e pelo diário. O profissional é responsável pelo atendimento e pelo que escreve no prontuário — inclusive pelo sigilo dele, sob as regras do conselho ou da entidade a que ele pertence.

2. O que a gente coleta

Só o que alguma tela precisa. Nada de perfil comportamental para vender a terceiro.

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada como hash, nunca em texto).
• Busca e triagem: as respostas do questionário — tema, formato, abordagem, disponibilidade e faixa de preço.
• Agendamento: profissional, data, modalidade e valor.
• Pagamento: o gateway processa o cartão e a gente não recebe nem guarda o número dele. Ficam conosco o status, o valor e o identificador da transação.
• Diário: o que você escreve e o humor que registra. É seu.
• Questionário de autoavaliação: as respostas e a pontuação.
• Prontuário: escrito pelo profissional, cifrado em repouso.
• Uso do site: páginas vistas e cliques, só se você aceitar no aviso de cookies.

Dados sensíveis. Diário, questionário e prontuário são dados referentes à saúde. Eles recebem tratamento à parte: acesso restrito e, no caso do prontuário, cifra em repouso e registro de cada criação, alteração e exclusão.

3. Para que serve cada coisa

• Executar o que você contratou: achar profissional, marcar, pagar, lembrar.
• Manter a plataforma segura e detectar fraude.
• Cumprir obrigação legal — nota fiscal, prazo contábil.
• Melhorar o produto, com dado agregado que não identifica ninguém.

O que a gente não faz: vender seus dados, usar o conteúdo do seu diário para publicidade, ou entregar prontuário a quem não seja você (no que o profissional compartilhar) e o profissional que o escreveu. A administração da plataforma tem acesso técnico para auditoria.

4. Com quem a gente divide

Só com quem executa uma parte do serviço, e só o necessário para aquela parte:

• Banco de dados e hospedagem — onde a plataforma roda.
• Gateway de pagamento — para cobrar e reembolsar.
• Envio de e-mail, SMS e WhatsApp — para confirmação e lembrete.
• Sala de vídeo — quando a sessão é por teleconsulta.
• Armazenamento de arquivos — foto de perfil e documentos.
• Provedor de inteligência artificial (Anthropic ou OpenAI, o que estiver configurado) — só quando um profissional pede ajuda para redigir o próprio perfil: vai o texto que ele mesmo escreveu. A Bússola não usa inteligência artificial, e nenhuma resposta de quem procura terapia é enviada a esse provedor.
• Monitoramento de erros — quando algo quebra, para corrigir; enviado sem cookies, sem parâmetros de endereço e com e-mail, CPF e telefone mascarados.

E, claro, com o profissional que você escolheu — ele vê o que precisa para atender você.

5. Por quanto tempo

Enquanto a conta existir, e depois pelo prazo que a lei exigir para registro financeiro e fiscal. Prontuário segue o prazo de guarda da profissão do autor. Ao apagar a conta, o que não estiver preso a obrigação legal é removido.

6. Seus direitos

Confirmar, acessar, corrigir, portar, saber com quem dividimos, revogar consentimento e pedir exclusão. Você exerce a maior parte disso sozinho, sem pedir a ninguém, em seus direitos — inclusive baixar tudo o que temos sobre você e apagar a conta.

7. Segurança

Conexão cifrada, senha guardada como hash, sessão com cookie protegido, prontuário cifrado em repouso, e alterações no prontuário registradas. Nenhum sistema é inviolável, e quem diz o contrário está vendendo. Se houver incidente com risco a você, avisamos você e a autoridade.

8. Crianças e adolescentes

A plataforma é para maiores de 18 anos. Atendimento de adolescente exige consentimento de quem responde por ele, tratado diretamente com o profissional.

9. Mudanças

Quando este texto mudar de forma relevante, avisamos por e-mail e pela plataforma antes de a mudança valer. A data de vigência no topo é a desta versão.