Em vigor desde 21 de agosto de 2026
Política de Privacidade
O que a gente coleta, por que coleta, com quem divide e quanto tempo guarda — escrito na ordem em que você faria as perguntas.
1. Quem responde pelos seus dados
A plataforma EuAmoTerapia é operada pela empresa identificada abaixo, que é a controladora dos dados tratados aqui.
Razão social, CNPJ e endereço em processo de inclusão. Enquanto isso, o contato para qualquer assunto relativo a dados é [email protected].
O RNTP — Registro Nacional de Terapeutas e Psicanalistas é a entidade de registro a que os profissionais desta plataforma se vinculam. Ele não é o controlador destes dados.
Há dois papéis diferentes nesta plataforma, e a distinção importa para você. A EuAmoTerapia é responsável pela conta, pela busca, pelo agendamento, pelo pagamento e pelo diário. O profissional é responsável pelo atendimento e pelo que escreve no prontuário — inclusive pelo sigilo dele, sob as regras do conselho ou da entidade a que ele pertence.
2. O que a gente coleta
Só o que alguma tela precisa. Nada de perfil comportamental para vender a terceiro.
- Conta: nome, e-mail e senha (guardada como hash, nunca em texto).
- Busca e triagem: as respostas do questionário — tema, formato, abordagem, disponibilidade e faixa de preço.
- Agendamento: profissional, data, modalidade e valor.
- Pagamento: o gateway processa o cartão e a gente não recebe nem guarda o número dele. Ficam conosco o status, o valor e o identificador da transação.
- Diário: o que você escreve e o humor que registra. É seu.
- Questionário de autoavaliação: as respostas e a pontuação.
- Prontuário: escrito pelo profissional, cifrado em repouso.
- Uso do site: páginas vistas e cliques, só se você aceitar no aviso de cookies.
Dados sensíveis. Diário, questionário e prontuário são dados referentes à saúde. Eles recebem tratamento à parte: acesso restrito, registro de quem leu, e cifra no caso do prontuário.
3. Para que serve cada coisa
- Executar o que você contratou: achar profissional, marcar, pagar, lembrar.
- Manter a plataforma segura e detectar fraude.
- Cumprir obrigação legal — nota fiscal, prazo contábil.
- Melhorar o produto, com dado agregado que não identifica ninguém.
O que a gente não faz: vender seus dados, usar o conteúdo do seu diário para publicidade, ou entregar prontuário a quem não seja você e o profissional que o escreveu.
4. Com quem a gente divide
Só com quem executa uma parte do serviço, e só o necessário para aquela parte:
- Banco de dados e hospedagem — onde a plataforma roda.
- Gateway de pagamento — para cobrar e reembolsar.
- Envio de e-mail, SMS e WhatsApp — para confirmação e lembrete.
- Sala de vídeo — quando a sessão é por teleconsulta.
- Armazenamento de arquivos — foto de perfil e documentos.
E, claro, com o profissional que você escolheu — ele vê o que precisa para atender você.
5. Por quanto tempo
Enquanto a conta existir, e depois pelo prazo que a lei exigir para registro financeiro e fiscal. Prontuário segue o prazo de guarda da profissão do autor. Ao apagar a conta, o que não estiver preso a obrigação legal é removido.
6. Seus direitos
Confirmar, acessar, corrigir, portar, saber com quem dividimos, revogar consentimento e pedir exclusão. Você exerce a maior parte disso sozinho, sem pedir a ninguém, em seus direitos — inclusive baixar tudo o que temos sobre você e apagar a conta.
7. Segurança
Conexão cifrada, senha guardada como hash, sessão com cookie protegido, prontuário cifrado em repouso, e acesso registrado. Nenhum sistema é inviolável, e quem diz o contrário está vendendo. Se houver incidente com risco a você, avisamos você e a autoridade.
8. Crianças e adolescentes
A plataforma é para maiores de 18 anos. Atendimento de adolescente exige consentimento de quem responde por ele, tratado diretamente com o profissional.
9. Mudanças
Quando este texto mudar de forma relevante, avisamos por e-mail e pela plataforma antes de a mudança valer. A data de vigência no topo é a desta versão.