Termos de Uso

1. O que a EuAmoTerapia é — e o que não é

A plataforma conecta quem procura cuidado a profissionais registrados, e cuida da busca, do agendamento, do pagamento e da comunicação.

Ela não presta atendimento em saúde. Quem atende é o profissional, sob o registro, a responsabilidade técnica e o código de ética dele. A relação terapêutica é entre vocês dois.

2. Verificação de registro

Antes de publicar um perfil, conferimos o registro informado. Psicólogo e psiquiatra precisam de inscrição ativa e verificável no conselho — CRP e CRM, respectivamente. Demais terapeutas e psicanalistas precisam de registro no RNTP.

O RNTP é entidade nacional privada de registro profissional. Ele não é conselho de classe e não substitui inscrição em conselho quando a profissão exigir. Isso aparece dito no perfil de quem se registra por ele. Detalhes em como verificamos.

3. Práticas integrativas e complementares

A plataforma reúne psicoterapia e práticas integrativas. Elas não são equivalentes, e a tela não trata como se fossem: prática complementar carrega aviso próprio dizendo que complementa, e não substitui, acompanhamento médico ou psicológico quando ele for indicado.

4. Sua conta

Você precisa ter 18 anos ou mais, dar informação verdadeira e cuidar da sua senha. A conta é pessoal.

5. Pagamento, cancelamento e reembolso

• O preço da sessão é definido pelo profissional e aparece antes de você confirmar.
• A plataforma retém uma comissão do profissional. Ela não é somada ao seu valor.
• Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral. Com menos de 24 horas, a política do profissional se aplica e aparece na tela de confirmação.
• Se o profissional faltar, o reembolso é integral.

6. Emergência

A plataforma não atende urgência e não substitui pronto-socorro. Em risco imediato, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU), ou procure a emergência mais próxima.

7. Uso indevido

Podemos suspender contas que forneçam registro falso, assediem outra pessoa, burlem o pagamento ou usem a plataforma para o que ela não é. Quando der, avisamos antes.

8. Limites

A plataforma responde pelo que ela faz — disponibilidade, cobrança, comunicação e proteção de dados. Ela não responde pela conduta clínica do profissional, que responde perante o conselho ou a entidade dele.

9. Mudanças e foro

Mudança relevante é avisada antes de valer. Aplica-se a lei brasileira; consumidor pode acionar o foro do próprio domicílio.